Bản ghi phát huy tác dụng trong vài phút đầu buổi khám. Cách đưa nó ra quyết định phần lớn giá trị.
Nên đưa bản ghi ra lúc nào
- Ngay đầu buổi
- Kèm một câu về xu hướng
- Đưa cuối buổi thì đã muộn
- Muộn để nó định hướng được gì
- Mục thứ hai là phần quan trọng
Và mười giây đầu buổi quyết định cả phần còn lại đi theo hướng nào.
Có nên đưa cả cuốn sổ không
- Đưa một trang tổng kết thì hiệu quả hơn
- Mang cả sổ theo để tra khi cần
- Nhưng đừng đưa cả cuốn ngay từ đầu
- Không ai đọc hết cả cuốn trong buổi khám
- Mục cuối là lý do
Và một trang được đọc trọn vẹn hơn hẳn ba mươi trang không ai kịp lật.
Nói gì kèm theo
- Một câu về xu hướng
- Và một câu về điều bạn muốn hỏi
- Hai câu đó cùng tờ giấy là đủ cho phần mở đầu
- Tập trước ở nhà cho trôi
- Mục cuối là bước nên làm
Và tập vài lần ở nhà thì lúc vào phòng bạn nói được ngay.
Nếu người khám không xem thì sao
- Nói ngắn gọn nội dung chính bằng lời
- Tờ giấy là công cụ hỗ trợ
- Chứ không thay cho việc bạn nói
- Chuẩn bị sẵn để nói bằng lời
- Mục cuối là cách an toàn nhất
Và luôn chuẩn bị để nói được mà không cần tờ giấy.
Về trang tổng kết một trang
- Xu hướng của giai đoạn vừa qua
- Vài con số chính
- Những thay đổi đã thử và kết quả
- Và danh sách câu hỏi
- Mục cuối nên nằm ở cuối trang
Và bốn phần đó gói gọn được cả một giai đoạn vào một mặt giấy.
Về chuyện vẽ một đường xu hướng
- Vẽ các con số theo thời gian
- Một đường đơn giản là đủ
- Hình dễ đọc hơn bảng số
- Và nói ngay được điều bạn muốn nói
- Mục thứ ba là ưu điểm chính
Và một đường đi lên hay đi xuống được hiểu trong hai giây. Kèm theo nó là một câu mở đầu chuẩn bị sẵn từ nhà, kiểu ba tháng nay số ngày xấu tăng dần: mở đầu rõ ràng làm phần còn lại của buổi khám đi đúng hướng.
Về chuyện đánh dấu chỗ muốn hỏi
- Đánh dấu sẵn những chỗ lạ trong bản ghi
- Viết câu hỏi ngay bên cạnh
- Chỉ vào đúng chỗ đó khi hỏi
- Cụ thể thì dễ được trả lời
- Mục thứ ba là cách hỏi hiệu quả
Và chỉ vào một dòng cụ thể rõ hơn nhiều so với kể lại bằng lời.
Về chuyện trả lời câu hỏi thêm
- Người khám sẽ hỏi thêm để làm rõ
- Dùng bản ghi để trả lời chính xác
- Tra ngay trong sổ thay vì đoán
- Đây là lúc bản ghi có ích nhất
- Mục thứ ba là cách dùng đúng
Và trả lời được chính xác một câu hỏi về thời gian là thứ rất ít người làm được.
Về chuyện ghi lại ngay trong buổi
- Chừa chỗ trong sổ để ghi những gì được nghe
- Ghi bằng lời của bạn
- Đọc lại để xác nhận đã hiểu đúng
- Mọi thứ nằm trên cùng một chỗ
- Mục thứ ba là bước nên làm
Và một phút xác nhận tránh được rất nhiều hiểu nhầm. Nếu họ muốn giữ bản ghi thì để lại bản sao và chụp ảnh trước khi đưa: đưa đi bản duy nhất rồi mất là mất công sức nhiều tháng.
Về chuyện hỏi nên theo dõi gì tiếp
- Trước khi ra về thì hỏi từ nay nên ghi những gì
- Có cần thêm dòng nào không
- Có bỏ được dòng nào không
- Điều chỉnh bản ghi cho giai đoạn tới
- Mục cuối là mục đích của câu hỏi
Và bản ghi đúng trọng tâm cho giai đoạn tới bắt đầu từ câu hỏi này.
Về chuyện cập nhật sau buổi khám
- Ghi lại kết luận và kế hoạch vào sổ
- Ghi mốc đánh giá lại
- Đánh dấu ngày bắt đầu nếu có thay đổi
- Làm ngay trong ngày
- Mục thứ ba là mốc cho giai đoạn sau
Và đánh dấu rõ ngày bắt đầu là điều kiện để đánh giá được thay đổi đó.
Ba câu khi cảm giác không đo được
- Nó ảnh hưởng tới việc gì trong ngày của tôi
- Nó bắt đầu từ bao giờ và đổi thế nào
- Điều gì làm nó nặng hơn hay nhẹ đi
- Bài này thêm: từ nay tôi nên theo dõi những gì
Câu cuối là điểm riêng, và nó định hình bản ghi cho cả giai đoạn tới.
Bình thường không có nghĩa là bạn không sao
- Đưa một trang tổng kết ngay đầu buổi kèm một câu về xu hướng
- Vẽ một đường xu hướng đơn giản, vì hình dễ đọc hơn bảng số
- Đánh dấu sẵn chỗ muốn hỏi và chỉ vào đúng chỗ đó
- Trước khi ra về thì hỏi từ nay nên theo dõi những gì
- Mục cuối định hình bản ghi cho giai đoạn tới
Hai mục giữa là hai cách làm cho bản ghi nói được nhiều nhất trong thời gian ngắn.
Nói với người có chuyên môn khi
- Cảm giác đó nặng dần lên thay vì nhẹ đi
- Nó làm bạn không làm được những việc hằng ngày
- Nó kèm theo sụt cân, sốt, hoặc dấu hiệu khác lạ
- Bạn thấy kiệt sức hoặc nặng nề kéo dài nhiều tuần
- Bạn có ý nghĩ làm hại bản thân — hãy liên hệ ngay, đừng ở một mình
Nếu bản ghi cho thấy một trong các mục này thì nói nó ngay câu đầu tiên.
Câu hỏi thường gặp
Nên đưa bản ghi ra lúc nào?
Ngay đầu buổi, kèm một câu về xu hướng. Đưa cuối buổi thì đã muộn để nó định hướng được gì.
Có nên đưa cả cuốn sổ không?
Đưa một trang tổng kết thì hiệu quả hơn. Mang cả sổ theo để tra khi cần nhưng đừng đưa cả cuốn ngay từ đầu.
Nói gì kèm theo?
Một câu về xu hướng và một câu về điều bạn muốn hỏi. Hai câu đó cùng tờ giấy là đủ cho phần mở đầu.
Nếu người khám không xem thì sao?
Nói ngắn gọn nội dung chính bằng lời. Tờ giấy là công cụ hỗ trợ chứ không thay cho việc bạn nói.